La reconocida plataforma de videojuegos Steam ha anunciado una importante actualización en su política de reembolsos, la cual busca fortalecer la protección de los usuarios al adquirir juegos digitales. Entre los cambios más destacados, se encuentra la consideración de los accesos anticipados de pago en el límite de horas permitidas para solicitar un reembolso. Esta medida busca garantizar una experiencia satisfactoria a los jugadores, evitando posibles estafas o engaños en la adquisición de títulos en fase de desarrollo. Sin duda, esta decisión representa un paso adelante en la protección de los consumidores de la plataforma.
Steam ajusta sus políticas de reembolso para juegos en acceso anticipado
En el mundo de los videojuegos, la compra de títulos digitales solía generar desconfianza. Sin embargo, Steam cambió esta percepción al ofrecer políticas de reembolso flexibles. Ahora, la plataforma ha decidido modificar ligeramente estas políticas para adaptarse a la tendencia actual de los accesos anticipados.
La práctica de ofrecer acceso temprano a los juegos mediante precompras se ha vuelto común en la industria. Valve, la empresa detrás de Steam, ha tomado la decisión de considerar el tiempo de juego durante estos accesos previos como parte del reembolso en caso de devolución de un juego precomprado.
Anteriormente, las horas jugadas durante el acceso anticipado no se registraban hasta la fecha de lanzamiento oficial, lo que permitía a algunos usuarios aprovechar esta situación. Con las nuevas reglas, Steam contabilizará el tiempo de juego durante los accesos anticipados para determinar si se cumple con los requisitos de reembolso.
Por ejemplo, si se precompra un juego con acceso anticipado de tres días y se supera el límite de horas jugadas al solicitar un reembolso el día del lanzamiento, Steam no concederá la devolución. Es importante destacar que el plazo de 14 días para solicitar un reembolso sigue vigente y comienza a contar a partir de la fecha oficial de lanzamiento.
Esta medida, que entra en vigor de inmediato, busca evitar abusos por parte de los usuarios que aprovechan los accesos anticipados para jugar y devolver los juegos. Valve se suma así a otras grandes editoras que han implementado políticas similares para protegerse contra posibles problemas futuros.
Es importante mencionar que esta medida no afecta a los juegos en acceso anticipado propiamente dichos, los cuales se rigen por normas específicas similares a las de los juegos lanzados, como las dos horas de juego o los 14 días de margen para la devolución.
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