¿Puedo quedarme con un producto de Amazon entregado por error? Un abogado te explica los pasos a seguir para no perder tu beneficio

¿Puedo quedarme con un producto de Amazon entregado por error? Un abogado te explica los pasos a seguir para no perder tu beneficio

En ocasiones, Amazon puede cometer errores en la entrega de pedidos, lo que puede generar dudas en los consumidores sobre qué hacer en ese caso. Si has recibido un producto que no has pedido, te preguntas ¿puedo quedarme con él? La respuesta no es tan sencilla como parece. En este artículo, un abogado experto en derecho del consumidor te guiará a través de los pasos a seguir para aprovechar al máximo este beneficio inesperado sin incurrir en problemas legales. A continuación, descubre qué debes hacer para mantener el producto sin violar las políticas de Amazon ni perjudicar tus derechos como consumidor.

¿Puedo quedarme con un producto de Amazon entregado por error?

No es frecuente, pero en ocasiones, algunos usuarios han recibido productos entregados por Amazon por error. La práctica habitual es notificar a la compañía del error y, tras ello, esta te indicará los pasos a seguir para devolver el producto de la forma más óptima posible.

Aclaración legal y consejos para evitar problemas

Sin embargo, ¿qué sucede cuando te quedas con el paquete extraviado y no notificas el error? En líneas generales, no existe una obligación legal que provoque que los usuarios deban informar al vendedor del error en caso de una entrega incorrecta, ya que dicha posibilidad recae en el propio vendedor.

Sin embargo, aunque no es obligatorio, sí es recomendable notificar al mismo del fallo, ya que este puede llegar a pagar un sobrecoste en caso de extravío que se evitaría con una simple notificación.

¿Qué sucede si no cooperas con la devolución? A todo lo citado, hay que añadir que el vendedor tiene un plazo de reclamación de hasta tres años para solicitar la devolución de un producto extraviado. Además, aunque desees quedarte con los productos adicionales, legalmente no tienes derecho a hacerlo al no haberlos adquirido. Por ello, se considera un enriquecimiento sin causa, una práctica ilegal en multitud de países.

Y, para evitar problemas legales, lo más recomendable es que colabores con la devolución de la mercancía. De lo contrario, podrías enfrentarte a consecuencias legales.

El vendedor, en caso de que suceda este caso inusual, es el que cubre todos los costes de la devolución (véase transporte, embalaje y más), ya que el error es responsabilidad suya. Además, aunque no hay un plazo exacto relacionado con estos casos, lo recomendable es que se devuelva la mercancía sin demoras para evitar complicaciones legales.

Por ello, si alguna vez recibes productos de más o un envío erróneo, lo más recomendable es que contactes de inmediato para evitar problemas.