En el mundo de los juegos digitales, es común que los usuarios se encuentren con situaciones en las que desean devolver un juego y obtener un reembolso debido a various motivos, como no ser compatible con su hardware o simplemente no cumplir con sus expectativas. En este sentido, Steam, una de las plataformas de distribución de juegos más populares, ofrece una política de reembolso flexible que permite a los usuarios cancelar una compra y obtener un reembolso bajo ciertas condiciones. A continuación, te explicaremos el proceso para cancelar una compra y obtener un reembolso en Steam, para que puedas disfrutar de una experiencia de juego más satisfactoria.
Devuelve tus juegos en Steam y obtenga un reembolso: ¡Conoce los requisitos y el proceso para cancelar una compra!
Como es habitual, a veces compramos juegos sin realmente habernos visto un gameplay antes, ya sea porque nos haya tentado desde antes de su lanzamiento y hayamos caído en reservarlo o simplemente porque nos parecía entretenido desde un inicio, pero tras probarlo no nos ha terminado de convencer.
Es por ello, que si estás en esa situación, te cuento cómo puedes devolver un juego en Steam y recibir tu dinero de vuelta, aunque debes cumplir con una serie de requisitos para poder recibir el reembolso sin ningún problema.
Índice de Contenidos
Requisitos para que Steam te acepte el reembolso de un juego
Cómo solicitar un reembolso en Steam
¿Cuánto tarda Steam en reembolsar un juego?
Requisitos para que Steam te acepte el reembolso de un juego
Para poder optar a la devolución de un juego, no debes haber jugado más de dos horas y tampoco pueden haber pasado más de 14 días desde la compra de este, ya que por el contrario, Steam rechazará tu solicitud, quedándote así con el juego en tu biblioteca sin poder recuperar el dinero.
Por otro lado, también comentar que aunque sea un juego con acceso anticipado, tendrá la misma normativa, aunque hay casos muy puntuales como pasó con The Day Before donde nos devolvieron el dinero íntegro a todos los jugadores.
Cómo solicitar un reembolso en Steam
Solicitar un reembolso en Steam es algo bastante sencillo, ya que simplemente debes dirigirte a la página de soporte dentro de la plataforma y seleccionar el juego que en este caso quieres devolver. Por si las moscas, te dejamos el enlace directo aquí, aunque tendrás que iniciar sesión con tu cuenta, claro está.
Normalmente tendrás el juego en cuestión al inicio de la página en la sección Productos Recientes, pero si no aparece, podrás buscarlo seleccionando la opción Juegos, Software, Etc justo debajo de la mencionada anteriormente. Una vez localizado, haz clic en el para ser redirigido a una nueva página donde podrás elegir el problema que tienes con el juego.
Como puedes ver, tienes hasta siete opciones diferentes para elegir, por lo que tendrás que seleccionar la que más te convenga, que en casos como este suele ser la de No es lo que esperaba. Hecho esto, te aparecerán dos nuevas opciones, aunque la que nos interesa es la segunda, en la que podremos solicitar un reembolso. Seguidamente, podremos elegir el método de rembolso, ya sea devolviendo el dinero al método de compra inicial o dejarlo en la propia cartera de Steam por si quieres gastártelo en otro momento. Por último, se abrirá un ticket directamente a soporte, el cual te llegará al correo electrónico instantáneamente.
¿Cuánto tarda Steam en reembolsar un juego?
Normalmente y desde mi propia experiencia, no suele ser un proceso largo, ya que he llegado a recibir correos de confirmación de rembolsos el mismo día que lo he solicitado, varias horas más tarde eso sí. Por otro lado, recibir el dinero ya es otro tema, ya que dependerá de muchas cosas, como el método de devolución que hayas elegido y las fechas, ya que los fines de semana por ejemplo es mucho más complicado que te llegue instantáneo.
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